ご質問がありますか? お手伝いいたします。
よくある質問
お客様からよく寄せられるご質問をご覧ください。それでもご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
海外および米国国内に発送しますか?S。？
はい、提供しています 米国内送料無料。S。 そして すべての注文に送料無料どこにいても、ご注文の商品はすぐに発送されます。
注文はいつ届きますか？
通常、注文は 2 ～ 4 営業日以内に処理され、発送されます。
U.Sご注文は10～20営業日以内に配送されます、 その間 国際配送には約15～25営業日かかります。
もっと早く必要ですか？チェックアウト時に速達オプションもご利用いただけます。
地域別の詳細な配送時間については、 配送ページ。
気が変わったらどうなりますか？
はい、不良品や間違った商品の返品を承ります。詳しくは 返品ポリシー 詳細と手順についてはこちらをご覧ください。
製品には保証が付いていますか?
はい、もちろんです。お客様にご満足とご安心をお届けするため、すべてのウォッチワインダーに2年間の保証をお付けしています。
何か問題が発生した場合は、 info@mywatchmatic.com当社のサポートチームは速やかに状況を評価し、請求が保証ガイドラインに該当する場合は、 修理サービス、交換品、または新品 追加料金はかかりません。
注意: 交換請求は、WatchMatic の公式保証ポリシーと資格基準に従います。
注文を追跡できますか？
はい、もちろんです。ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りしますので、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。または、こちらでご注文を追跡することもできます。 注文追跡ページ。
追跡情報が更新されないのはなぜですか?
発送確認メールを受け取った後、通常は 数日 追跡番号がシステムで有効になるまでに時間がかかります。それでも問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。 info@mywatchmatic.com — 私たちがお手伝いします。
荷物が届きません。どうすればいいですか？
ご注文が当社のウェブサイトに記載されている配送予定期間内に届かない場合は、 配送ポリシー、お問い合わせください info@mywatchmatic.com すぐに支援が必要な場合。
また、繁忙期には ブラックフライデー、 クリスマス、新年、または大規模なプロモーションがある場合は、配送に通常より若干時間がかかることがあります。
注文が 2 回に分けて届いたのはなぜですか?
複数の商品をご注文の場合、別々に発送されることがあります 異なる倉庫からの在庫状況によりその場合、発送確認メールが複数回送信されます。これは完全に 通常通り、できるだけ早く商品をお届けいたします。
荷物に関税や税金はかかりますか?
すべての発送において、追加の税金や通関手数料がかからずご注文をお届けできるよう最善を尽くしております。ただし、お住まいの国の規制によっては、 輸入関税、税金、通関手数料が適用される場合があります。これらの費用は商品価格や配送料に含まれておらず、購入者の負担となります。WatchMatic ではこれらの手数料を徴収または請求しません。手数料は現地の税関当局によって評価および徴収されます。
質問はありますか？
お問い合わせは お問い合わせページ! 喜んでお手伝いさせていただきます。
My package hasn’t arrived. What should I do?
If your package has not arrived within the estimated delivery timeframe, please contact us with your order number and tracking details. Our team will assist in investigating the shipment and determining next steps.
Will there be duties or taxes on my package?
Depending on your country’s regulations, import duties, VAT, or customs fees may apply. These charges are not included in product or shipping prices and are the responsibility of the buyer. WatchMatic does not collect or control these fees.
What if I change my mind?
Returns due to change of mind are not guaranteed. In exceptional cases, non-defective returns may be approved at WatchMatic’s discretion and may be subject to a restocking fee and return shipping costs. Change-of-mind returns are not considered defects and are reviewed on a case-by-case basis.
Please refer to our Refund Policy for full details and regional eligibility.
Does my product come with a warranty?
Yes. WatchMatic products include a limited warranty that covers manufacturing defects under normal use. Warranty coverage applies to purchases made through WatchMatic’s authorized sales channels. Full details are available in our Warranty Policy.
What happens if my item arrives damaged or defective?
If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within the specified reporting timeframe with photos or videos of the issue. If confirmed, WatchMatic will arrange a replacement or refund in accordance with our Refund Policy.
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Yes. All WatchMatic policies - including shipping, refunds, and warranty - apply equally to purchases made through our website and participating AI-powered storefronts. WatchMatic remains the merchant of record and handles fulfillment, support, and after-sales service.
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